我院擬采購如下服務：
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編號 |
服務名稱 |
數(shù)量 |
備注 |
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1 |
第三方滿意度調(diào)查 |
1 |
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清遠市婦幼保健院就2021年第三方滿意度調(diào)查進行招標采購，歡迎符合資格的供應商前來參加項目投標。
一、投標供應商資格要求
1、在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立法人資格的第三方滿意度調(diào)查專業(yè)機構(gòu)。
2、投標人具有良好的商業(yè)信譽和口碑，沒有因違法違規(guī)經(jīng)營行為受到行政、刑事處罰（提供國家企業(yè)信用公示系統(tǒng)查詢結(jié)果）。
3、投標人參加本次招標活動前三年內(nèi)（2018年以來）所服務醫(yī)院中有國家三級公立醫(yī)院等級評審成功案例（可以是復印件或其它證明材料）。
4、本項目不接受聯(lián)合體磋商。
二、供應商報名需提交以下的資料1份并加蓋公章
1、投標報價。
2、清遠市婦幼保健院第三方滿意度服務測評方案。
3、營業(yè)執(zhí)照（正、副本復印件，原件查驗），供應商稅務登記證(國稅或地稅)復印件。
4、銷售人員授權(quán)委托書和身份證復印件。
5、公司人員情況及規(guī)章制度管理。
6、投標人必須提供近年在廣東本地醫(yī)療機構(gòu)（三級醫(yī)院）第三方滿意度調(diào)查服務經(jīng)驗的佐證材料（可以是復印件或其它證明材料），否則視為無效。
7、投標人必須提供不少于2位參與調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析研討的醫(yī)院管理專家的名單，該專家需要具備相應資質(zhì)，在廣東省衛(wèi)健委的專家?guī)熘杏袀浒覆⒖刹椋駝t視為無效。
8、信用中國網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）的信用記錄查詢結(jié)果。
9、投標資料按報名資料整理裝訂好，密封包裝蓋章，于開標前遞交。材料不合格者將取消洽談資格。
三、報名時間、地點及聯(lián)系方式
報名時間：2021年4月13日至2021年4月16日
資料郵寄地址：清遠市清城區(qū)曙光二路22號行政樓三樓工會
聯(lián)系人：丘小姐、余小姐
聯(lián)系電話：0763-3308113
郵編：511500
附：
2021年滿意度調(diào)查需求書
一、樣本量：門診350個/次；住院250個/次；出院100個/次，員工400個/次（不足400人則以本院員工總數(shù)的80%設置），每年2次。
樣本量覆蓋科室數(shù)量：≥5科室。
二、項目成果：每次調(diào)查完成出具患者和員工第三方滿意度調(diào)查報告，詳細分析影響患者、員工體驗的主要因素，提供有可行性建議。
三、提供滿意度監(jiān)測系統(tǒng)：提供滿意度監(jiān)測系統(tǒng)賬號，院方可網(wǎng)上查閱調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果。院方可采用二維碼自行組織調(diào)查，自行網(wǎng)上查閱調(diào)查結(jié)果。
四、滿意度測評維度：門診患者≥10；出院患者≥10；員工≥10，并詳細列明測評維度指標。
五、滿意度調(diào)查內(nèi)容需與國家衛(wèi)健委的滿意度調(diào)查內(nèi)容接軌，需舉例說明。
六、調(diào)查所得原始數(shù)據(jù)一并提報待查。
七、需提供完整的調(diào)查方案。
八、調(diào)查費包括人工費、專家費、資料費、在線調(diào)查信息費、發(fā)票稅費等一切不可預知的費用。
