自2017年清遠(yuǎn)市創(chuàng)建全國(guó)文明城市迎來(lái)“決戰(zhàn)之年”，我院全體員工齊心協(xié)力，從身邊開(kāi)始，從點(diǎn)滴做起，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)“創(chuàng)文”工作任務(wù)，為清遠(yuǎn)市“創(chuàng)文”作出了自己的貢獻(xiàn)。
機(jī)構(gòu)健全：成立“創(chuàng)文”領(lǐng)導(dǎo)小組
        醫(yī)院高度重視文明城市創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作與日常工作緊密結(jié)合，列入全院工作的重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，周密部署，狠抓落實(shí)。醫(yī)院成立了創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由李偉明院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，林學(xué)壬副院長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長(zhǎng)，院辦、黨辦、醫(yī)教部、護(hù)理部、后勤保障部等負(fù)責(zé)人為組員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級(jí)部門(mén)關(guān)于文明城市創(chuàng)建工作的目標(biāo)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了文明創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建工作重點(diǎn),對(duì)創(chuàng)建目標(biāo)及具體措施內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化量化、逐項(xiàng)落實(shí)到具體分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人，從而形成了創(chuàng)建工作一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好格局。
廣泛宣傳：營(yíng)造濃厚的“創(chuàng)文”氛圍
        一踏入清遠(yuǎn)市婦幼保健院，將會(huì)被濃厚的“創(chuàng)文”氛圍所包圍。醫(yī)院噴水池前、道德榮譽(yù)長(zhǎng)廊、行政樓1樓大廳、各科室和休閑區(qū)宣傳欄及院區(qū)內(nèi)的電子屏幕，以圖文并茂的方式宣傳著“創(chuàng)文”標(biāo)語(yǔ)，還有醫(yī)院官網(wǎng)、微信、院刊、畫(huà)報(bào)等宣傳內(nèi)容，讓在院區(qū)內(nèi)的人員無(wú)論“抬頭”或“低頭”都能看見(jiàn)宣傳標(biāo)語(yǔ)，大家能充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明城市的重要性、必要性，潛移默化感召大家積極參與到“創(chuàng)文”工作中來(lái)。
志愿行動(dòng)：奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾
        結(jié)合醫(yī)院推進(jìn)文明城市創(chuàng)建方案，以奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，醫(yī)院先后派出234名志愿者，走出醫(yī)院、走向社會(huì)開(kāi)展送醫(yī)送藥、義診、捐資贈(zèng)物、慰問(wèn)、幫扶等志愿活動(dòng)。自開(kāi)展“創(chuàng)文”以來(lái)，志愿者積極開(kāi)展文明勸導(dǎo)、入戶問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和文明城市建設(shè)的精神內(nèi)涵。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)：您的滿意是我們最大的追求
        醫(yī)院大力加強(qiáng)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范員工特別是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，制訂醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為十二不準(zhǔn)，制定《清遠(yuǎn)市婦幼保健院文明行為服務(wù)規(guī)范》，員工人手一冊(cè)，全院著裝規(guī)范、服務(wù)文明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、微笑服務(wù)。樹(shù)立“您的滿意是我們最大的追求”服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺(tái)了系列方便病人的措施，如：公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格；設(shè)置多媒體觸摸屏，方便病人查詢(xún)；改造前臺(tái)服務(wù)中心，方便醫(yī)患雙方面對(duì)面咨詢(xún)、就診；對(duì)危重、老年以及行動(dòng)不便的病人予以平車(chē)、輪椅接送；設(shè)立“愛(ài)心媽媽”小屋；實(shí)現(xiàn)就診“一卡通”等等。二是簡(jiǎn)化門(mén)診流程。在門(mén)診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)、專(zhuān)家門(mén)診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了。同時(shí)，不斷改善就診環(huán)境，診室門(mén)口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識(shí)圖，營(yíng)造了舒適的候診環(huán)境，并有專(zhuān)人管理。醫(yī)院還在發(fā)藥、收費(fèi)等窗口科室實(shí)行彈性工作制，有效縮短了病人排隊(duì)等候時(shí)間，確保掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過(guò)15分鐘。同時(shí)，保安定期巡視維護(hù)秩序，確保候診病人秩序井然。
環(huán)境衛(wèi)生：營(yíng)造整潔有序的就醫(yī)環(huán)境
        醫(yī)院全面配合“創(chuàng)文”工作，人人參與，綠化亮化美化院區(qū)，不僅有專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)和清潔工作，各科室還分配工作人員在院區(qū)內(nèi)進(jìn)行文明勸導(dǎo)工作，在院區(qū)內(nèi)進(jìn)行勸煙、勸止插隊(duì)、亂扔垃圾等不文明行為，有效維護(hù)了就診環(huán)境。“創(chuàng)文”期間，治安、消防、車(chē)輛停放管理工作有序，醫(yī)院綠化覆蓋率達(dá)40%以上，四季添綠，花卉飄香。院區(qū)環(huán)境文明、整潔、美觀。(院辦 潘美恩 朱卓影)