為持續(xù)推進創(chuàng)三甲，汲取先進經(jīng)驗，我院于8月4日晚在行政五樓多功能會議廳舉行醫(yī)院評審知識培訓，會議由院長李偉明主持，邀請廣州市婦女兒童醫(yī)療中心質(zhì)量管理辦公室副主任、JCI辦公室副主任丁春光授課，院領導班子、全體中層以上干部及班、組長、三甲聯(lián)絡員、質(zhì)控員、教學秘書、護理組長、職能科全體工作人員參加培訓。
    丁春光主任有著多年參予醫(yī)院評審、JCI評審的實際工作經(jīng)驗，正值我院力創(chuàng)三甲之際，與參會者分享兩方面的內(nèi)容：一是三甲評分方法及通過要求；二是醫(yī)院質(zhì)量管理工具的應用。
廣州市婦女兒童醫(yī)療中心早在1996年就被評審為三級甲等醫(yī)院，2015年12月通過三甲復評，2012年通過了JCI認證。丁主任從PDCA持續(xù)質(zhì)量管理理念引入，分析研究新一輪的醫(yī)院評審標準，詳細解釋ABCD檔評審結(jié)果的表達、核心條款的重要性及其相當于“一票否決”的作用，把廣州市婦女兒童醫(yī)療中心的創(chuàng)建經(jīng)歷、經(jīng)驗體會與大家分享——“熟讀標準是基礎、培訓考核是關(guān)鍵、行動一致是保證”。新一輪的評審緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”，以病人為中心，應用PDCA等質(zhì)量管理工具，形成一種常態(tài)化的長效改進機制。
    結(jié)合醫(yī)療、護理、行政、后勤等實際工作，丁主任與現(xiàn)場聽課的中層干部進行熱烈的互動，從住院患者安全指標、三查七對、七步洗手、臨床路徑、特定病種質(zhì)量監(jiān)測、不良事件上報、迎評接待、科室概況等方面進行互動，詢問了解相關(guān)工作運行狀況，引導大家思考要如何對照評審標準做好現(xiàn)運行工作？如何保證所做工作和記錄能夠支撐每個條款每個點？通過互動，使參會者獲益良多。
    結(jié)合評審條款對科室管理者使用質(zhì)量管理工具進行持續(xù)質(zhì)量改進的要求，丁主任講解了質(zhì)量管理工具運用。并以案例“門診使用抗菌藥物比例”為例，詳細介紹管理工具之一“品管圈”，從主題選定、原因分析及主因確定、改進計劃、標準化鞏固、保持情況五個步驟向大家展示品管圈的基本實施方法、步驟、流程。通過具體生動的案例，使大家明白質(zhì)量管理工具需結(jié)合具體環(huán)境具體事件分析使用，要理解使用質(zhì)量管理工具的核心目標是為了患者安全、改進質(zhì)量，不能為了形式生搬硬套。牢記四個一切“一切為顧客著想、一切以預防為主、一切以事實為基礎、一切工作按PDCA循環(huán)進行”。醫(yī)院在準備評審、接受評審過程中，應做哪些工作、怎樣做？大家都很關(guān)心。這包括：做好組織策劃，建章立制，以安全和質(zhì)量為主線做好培訓與工作落實，持續(xù)質(zhì)量改進。醫(yī)院評審實質(zhì)上是醫(yī)院貫徹和實施評審標準的過程，也是醫(yī)院進行持續(xù)質(zhì)量改進、自我完善的過程。
    通過培訓，醫(yī)院廣大干部對三甲評審與質(zhì)量管理的關(guān)系和運用有了更深刻的體會，對加強醫(yī)療護理質(zhì)量與安全有了更全面的認識和理解，明確了質(zhì)量管理在三甲評審中所起的作用并積極開展持續(xù)質(zhì)量改進工作，借助“三甲評審”這個抓手，推動醫(yī)院全面質(zhì)量更上新臺階。(分級管理辦公室 莫潘艷)