為優(yōu)化中層干部管理思維，使大家深入了解管理理論，學(xué)會(huì)應(yīng)用質(zhì)量管理工具，我院于7月12日晚上在行政五樓多功能會(huì)議廳舉行質(zhì)量管理工具應(yīng)用培訓(xùn)，會(huì)議由院長李偉明主持，特別邀請上�？党提t(yī)院管理咨詢有限公司黃建豐副總經(jīng)理授課，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子,全體中層以上干部及班、組長、質(zhì)控員、教學(xué)秘書、護(hù)理組長、職能科全體工作人員參加培訓(xùn)。
    培訓(xùn)內(nèi)容有四部分：環(huán)境的演變、全面質(zhì)量管理運(yùn)作模式、醫(yī)院為何要做質(zhì)量管理、質(zhì)量管理方法介紹。
    “世界一直都在變，環(huán)境在變，人們的健康需求在變，我們的思維和提供的服務(wù)是否需要跟著改變”？黃建豐老師以互動(dòng)幽默的形式開場，使大家很快融入到整個(gè)課程氛圍中。他對目前醫(yī)院的管理趨勢、全面質(zhì)量管理運(yùn)作模式，以及醫(yī)院為什么要廣泛使用質(zhì)量管理工具進(jìn)行分析講解，使大家對使用質(zhì)量管理工具有一個(gè)全新的認(rèn)識。
    結(jié)合JCI醫(yī)院評審和新一輪醫(yī)院評審的標(biāo)準(zhǔn)和評審結(jié)果表達(dá)設(shè)計(jì)引入了PDCA管理理論，強(qiáng)調(diào)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的概念，涉及到使用災(zāi)害脃弱性分析、根本原因分析等管理工具的現(xiàn)狀，他對質(zhì)量管理體系、管理架構(gòu)，以及醫(yī)院質(zhì)量管理常用的技術(shù)工具如品管圈、柏拉圖、魚骨圖以及根本原因分析、災(zāi)害脆弱性分析等，進(jìn)行了全面的分享，并與現(xiàn)場學(xué)員進(jìn)行精彩互動(dòng)。黃建豐老師以問題為導(dǎo)向，帶動(dòng)聽課者結(jié)合實(shí)際工作針對問題進(jìn)行深入分析，整個(gè)講解過程接地氣、條理清晰、富有課堂感染力，贏得陣陣熱烈掌聲。
    在國家衛(wèi)計(jì)委婦幼司2014版《三級婦幼保健院評審標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》第五章-醫(yī)療保健質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)，共24個(gè)章節(jié)110條288款（其中核心條款21條），占總條款比例為52%（288/547），整章都強(qiáng)調(diào)管理者要運(yùn)用質(zhì)量管理工具。5.1.3科主任是科室質(zhì)量與安全管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織落實(shí)質(zhì)量與安全管理及持續(xù)改進(jìn)相關(guān)任務(wù)。其中[A]條款要求各職能部門、科主任、護(hù)士長要收集本科室質(zhì)量與安全數(shù)據(jù)，運(yùn)用PDCA原理及質(zhì)量管理工具展示管理成效的變化趨勢，有季度通報(bào)、半年小結(jié)、年度總結(jié)報(bào)告。第七章-第二節(jié)7.2.3.1[B]條款要求管理人員至少能運(yùn)用一至二項(xiàng)質(zhì)量管理改進(jìn)的方法及質(zhì)量管理常用技術(shù)工具。因此，管理干部要逐步摒棄以往質(zhì)控總結(jié)多為文字的做法，學(xué)會(huì)運(yùn)用質(zhì)量管理工具來開拓管理思維，改進(jìn)管理成效，我們的現(xiàn)狀嚴(yán)峻而有待努力學(xué)習(xí)，跟上管理大部隊(duì)的步伐。
    李偉明院長總結(jié)，大部分中層干部都接受過不同層面的質(zhì)量管理培訓(xùn)，但在運(yùn)用方面欠缺。通過此次專項(xiàng)培訓(xùn)，使管理人員對于質(zhì)量管理工具有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識，明確質(zhì)量管理在醫(yī)院管理和等級評審中所起的作用，接下來醫(yī)院會(huì)進(jìn)行下一步工作實(shí)施，全員參與推行全面質(zhì)量管理，提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)。（分級管理辦公室  莫潘艷）