隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，各個(gè)醫(yī)院不得不根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)對(duì)象、提供能力等資源而選擇一定的營(yíng)銷方法。醫(yī)院營(yíng)銷理論五花八門(mén)，學(xué)院派的營(yíng)銷理論與醫(yī)院營(yíng)銷實(shí)踐需要的巨大差距，鄧旭林教授在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，有感于醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的復(fù)雜性，醫(yī)院營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷的差異性，原創(chuàng)性地提出了“醫(yī)院五維營(yíng)銷模式”獎(jiǎng)。
該課程立足于南方醫(yī)科大學(xué)第三附屬醫(yī)院的跨越式發(fā)展的成功實(shí)踐，從時(shí)間、空間、對(duì)象、方式和全員營(yíng)銷共五個(gè)維度展開(kāi)，歸納分析了現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷的意義、內(nèi)容、方法和成效。比較詳細(xì)地介紹了宏觀時(shí)間、就醫(yī)時(shí)間、特定時(shí)間、時(shí)間管理和網(wǎng)絡(luò)時(shí)間五個(gè)時(shí)間維度營(yíng)銷；從內(nèi)部與外部、有形與無(wú)形、直接與間接、診療技術(shù)與醫(yī)療保障、區(qū)域內(nèi)與區(qū)域外、硬件條件與服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院管理與實(shí)際操作、身體感受與精神體驗(yàn)、實(shí)體空間與網(wǎng)絡(luò)空間共九個(gè)不同角度的空間維度營(yíng)銷；針對(duì)病人及關(guān)系人、供應(yīng)商、政府部門(mén)、同行、社會(huì)組織、員工等六類與醫(yī)院有直接關(guān)系的對(duì)象（也稱為利益相關(guān)者）進(jìn)行營(yíng)銷；還將營(yíng)銷方式分為病人體驗(yàn)、傳播渠道、活動(dòng)屬性三大類，從技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格、互聯(lián)網(wǎng)、會(huì)員制、協(xié)作網(wǎng)、學(xué)術(shù)、公益、事情件九種常用的營(yíng)銷方式進(jìn)行闡述；提出了全員營(yíng)銷三大目標(biāo)人人想營(yíng)銷、人人會(huì)營(yíng)銷、人人做營(yíng)銷，總結(jié)了全員營(yíng)銷六大要素理念、意愿、信息、技巧、營(yíng)銷體系和運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)調(diào)員工要有自發(fā)地從理念、意愿上想到營(yíng)銷，人人都能掌握信息、技巧而會(huì)營(yíng)銷，醫(yī)院要建立營(yíng)銷體系、運(yùn)行機(jī)制做營(yíng)銷。一句話，醫(yī)院的每個(gè)人、每件事、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)部門(mén)都可以做營(yíng)銷。短短兩個(gè)小時(shí)，鄧教授利用豐富的營(yíng)銷理論，鮮活的營(yíng)銷實(shí)例，圖文并茂地展開(kāi)課程，給大家很多很好的啟發(fā)，為當(dāng)前醫(yī)院營(yíng)銷總結(jié)出一套比較系統(tǒng)、具有操作性的實(shí)用營(yíng)銷方案。只要全體員工融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際大膽實(shí)踐，為醫(yī)院健康快速發(fā)展“給力”。 (醫(yī)院辦公室)
